客服中心插件

since/customer-service 提供 Socket 实时客服，包括会话、客服分配、消息记录、FAQ、工作台和小程序 / H5 接入。

使用方式

• 管理员：从插件中心进入客服工作台，接待、转交和关闭会话。
• 用户：在前台“联系客服”创建会话，使用 ticket 建立 WebSocket 连接并收发消息。
• 运维：按插件发布的 Socket server 配置暴露服务地址，前端通过后台返回的配置生成连接地址。

相关接口

前台接口包括会话创建、消息列表、发送消息、Socket ticket、客服配置和关闭会话；实现位于 miniprogram/src/services/customer-service 与 plugins/customer-service/src。